Avis de recrutement : agent d'accueil à l'Institut français de Kinshasa

L'Institut français de RDC est un établissement à autonomie financière comprenant quatre antennes : Kinshasa, Bukavu, Goma et Lubumbashi. Sa mission est double : il est une force de soutien à la création artistique pour contribuer à l’émergence d’une scène culturelle congolaise et un pôle de référence pour la promotion et la diffusion de la culture et de la langue françaises.

Missions

Le poste est basé à l'antenne de Kinshasa sous l'autorité de la directrice déléguée de l’Institut français de Kinshasa.

Sous la tutelle de la directrice déléguée de l’Institut français de Kinshasa, les missions du/de la titulaire du poste sont les suivantes :

• Assurer l’accueil et l’information du public sur les services proposés par l’établissement, organiser et animer des réunions d’information avec prise de parole en public.
• Assister le public pour l’inscription en ligne aux services proposés par l’établissement, notamment accompagnement des personnes ayant des difficultés à maîtriser l’outil informatique.
• Assurer la permanence téléphonique.
• Répondre aux messages électroniques dans un français sans faute.
• Recevoir les dossiers d’inscription et contrôler qu’ils sont complets en suivant les procédures administratives définies.
• Tenir à jour le tableau de suivi des inscriptions (Excel).
• Participer aux diverses tâches administratives.
• Ranger et archiver les dossiers.
• Classer les brochures et la documentation.
• Veiller à la bonne utilisation du matériel par le public.

Cette liste de tâches ne saurait être exhaustive. En cas de besoin et à la demande de sa hiérarchie, le/la titulaire du poste effectuera toute autre prestation utile au bon fonctionnement de l'IF et correspondant à ses aptitudes.

Le poste d’agent d’accueil est un poste stratégique, un bon accueil du public, des renseignements précis et fiables sont précieux pour les usagers et garantissent une bonne image de l’Institut français.

Horaires :

Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30, avec pause de 1 h. Travail possible le samedi en fonction des besoins du service.

Profil recherché

• Écrire et s’exprimer parfaitement en français.
• Lingala souhaitable.
• Maitrise des outils bureautiques (pack Office sous environnement Windows ou iOS).
• Aisance avec les outils informatiques.
• Capacité à rédiger des fiches ou notes synthétiques.
• Maîtrise des réseaux sociaux souhaitable.
• Goût pour l’accueil et le contact humain.
• Courtoisie, sens de l’accueil, qualités d’écoute.
• Sérieux, rigueur, ponctualité.
• Capacité à s’organiser et à gérer le stress.
• Sens du travail en équipe.
• Disponibilité, adaptabilité.
• Capacité à remarquer les dysfonctionnements et à proposer des améliorations.

Comment postuler ?

Les personnes intéressées doivent envoyer leur CV et leur lettre de motivation à l'adresse sg@ifkinshasa.org avant le 10 octobre 2021.

Vous pouvez consulter l'annonce originale ici.