Avis de recrutement : responsable de billeterie – Festival Dream City en Tunisie

L'Art Rue est une association à but non lucratif qui considère l’art comme un outil de dialogue et un vecteur de développement éducatif, économique, social et humain. Implantée au cœur de la Médina de Tunis, L’Art Rue conçoit et met en place des projets artistiques et culturels avec les populations du territoire autour de trois grands pôles d’activités :

• Un pôle de résidence artistique qui aboutit tous les deux ans sur la création d’un Festival d’art dans la cité, Dream City.
• Un pôle Art et éducation.
• Un pôle débats, réflexions et formations.

Missions

Le/la responsable de billetterie organise, optimise et coordonne la vente de billets pour les différents spectacles du festival tout en encadrant une équipe dédiée.

Principales tâches :

• Accueillir, informer et conseiller le public au guichet et par téléphone sur la programmation.
• Vendre des places au guichet et traiter les achats en ligne ainsi que les billets des invités ou de la presse.
• Imprimer les billets en échange de contremarques et les billets des invités.
• Gérer les listes d’attente de spectateurs.
• Recruter les agents de billetterie en lien avec l’administrateur.trice, les former et les encadrer.
• Planifier et organiser le travail de l’équipe dédiée.
• Veiller à l’information et au conseil du public par son équipe et à la mise à jour des informations relatives à la billetterie.
• Paramétrer et procéder à la mise à jour du contenu du logiciel de billetterie en fonction des différents spectacles, lieux, tarifs et horaires.
• Travailler à l’optimisation de l’utilisation du logiciel de billetterie pour une gestion optimale et en temps réel des stocks.
• Établir et assurer le suivi du planning de gestion du matériel de contrôle d’accès des billets aux espaces (douchettes, smartphones…) avec l’équipe dédiée.
• Participer à la définition de la stratégie de contingentement de la structure et de la politique tarifaire.
• Contrôler les caisses quotidiennement et rédiger des bilans de caisse pour les transmettre au département financier.
• Participer à la négociation et mettre en œuvre des accords avec des revendeurs et partenaires.
• Suivre l’évolution des ventes avec le service de communication en vue de déclencher des opérations de promotion ou de communication.
• Gérer les réclamations des spectateurs en appliquant et en ajustant les règles définies avec la Direction.
• Procéder à la clôture de la billetterie des spectacles.
• Proposer à la direction un mode de traitement des réclamations.
• Produire des états statistiques et des bilans qualitatifs sur la fréquentation du festival.

Profil recherché

Aptitudes professionnelles :

• Capacité d’écoute et de dialogue avec les porteurs des projets.
• Rigoureux (se) et méthodique.
• Capacité d’organisation ; savoir gérer les priorités.
• Dynamique avec un goût réel pour le relationnel.
• Capacité de travailler en équipe et de partager son savoir-faire.
• Leadership.
• Gestion du stress ; savoir travailler sous pression et dans l’urgence.
• Intérêt dans la mission générale de l’association L’Art Rue.
• Bon relationnel et sens de la communication.
• Facilité à travailler en mode projet.
• Autonomie et grand sens de l’initiative.
• Engagement et esprit d’équipe.
• Flexibilité des horaires et jours de travail.

Formation & Connaissances :

• Diplômé(e) des métiers de l’audiovisuel et/ou de gestion de projets culturels ou équivalent.
• Expériences en gestion de billetterie dans des évènements de grande taille.

Comment postuler ?

Les personnes intéressées peuvent envoyer leurs CV et leurs lettres de motivation avant le 24 avril 2022 à l’adresse [email protected] en indiquant dans l’objet du mail la référence RE5/COM/22.

Vous pouvez voir l'annonce originale ici.